1

Устранение типовых проблем фискального регистратора Viki Print 57Ф

Фискальный регистратор Viki Print 57Ф теряет связь с компьютером

Это самая распространенная головная боль. При этом сама касса внешне работает нормально – красная лампочка не горит, продвижение бумаги кнопкой на корпусе регистратора работает.
Частота возникновения неисправности:
40% пользователей этой модели ККТ в течение года встречаются с такой ошибкой.
Причина возникновения:
В 90% случаев причина – плохое качество интерфейсного кабеля (например, при использовании дешевого кабеля от офисного принтера).

Способы устранения:

Замените интерфейсный кабель на качественный
Доработайте кабель, установив на него ферритовые кольца
Подключите фискальный регистратор по COM-интерфейсу

Фискальный регистратор сам выключается или перезагружается при работе

Частота возникновения неисправности:
5% пользователей этой модели кассы в течение года встречаются с такой ошибкой.
Причина возникновения:
В 40% случаев – короткое замыкание платы внутри регистратора о металлический корпус.
В 10% случаев причина в испорченном (переломанном) сетевом шнуре блока питания.

Способы устранения:

Устраните короткое замыкание и закрепите все платы внутри регистратора
Замените сетевой кабель

Замените кабель от блока питания к розетке – он стандартный и продается в каждом магазине электрики.
Заключение
На самом деле, фискальные регистраторы Viki Print довольно надежны. Статистика их поломок не лучше и не хуже, чем у регистраторов аналогичного ценового уровня.
Если материалы этой статьи вам не помогли, оформите вызов инженера ЦТО. Например, в нашей компании.